Returnering

Vi tilstræber, at du som kunde er tilfreds med dine varer fra Designe Bolig. Du har derfor 365 dages fuld returret på stort set alle varer, når de returneres i original stand og emballage. Bemærk: der findes undtagelser for visse varergrupper.

Vigtigt at vide før du returnerer

  • Retten gælder ikke for brugte, beskadigede eller uredte varer.
  • Varer, der er produceret eller tilpasset specifikt til dig efter dit valg (specialfremstillede), kan normalt ikke returneres.
  • For at opretholde hygiejnen kan visse kategorier af personlige eller hygiejneargligheder ikke returneres, medmindre de er fejlbehæftede.
  • Bøger, plakater og andre trykte materialer med beskyttet ophavsret kan kun returneres, hvis de er uåbnede.
  • Software, musik, film og lignende i fysisk form kan kun returneres, hvis forseglingen er ubrudt.

Sådan returnerer du

Den nemmeste måde at returnere på er online via vores hjemmeside. Du kan starte processen ved at gå til “Min konto” og finde din ordre.

  1. Start din retur online.
  2. Pak varen sikkert ind i originalemballagen, hvis muligt.
  3. Vedhæft den udskrevne returlabel på pakken udenpå.
  4. Aflever pakken hos en af vores transportpartnere.

Bytte eller refusion

Ved returnering får du valget mellem en refusion til den oprindelige betalingsmetode eller en butikskredit. Refusion til betalingskort kan tage op til 14 dage, afhængigt af din bank.

Returnering af gavekøb

Ønsker du at returnere en gave, anbefaler vi at bruge gavekortet, du modtog, eller at kontakte den, der gav dig gaven, for at få oplysninger om den oprindelige ordre.

Møbler og større varer

For møbler og større genstande skal du kontakte vores kundeservice for at få instruktioner og en afhentningsaftale. Der kan være et gebyr for afhentning af store returneringer, som vil blive trukket fra din refusion, medmindre varen er fejlbehæftet.

Forkøbte varer og magasinsordrer

Varer, der er bestilt online og afhentet i butik, kan returneres i butikken eller online via processen beskrevet ovenfor.

Tilbagebetalingsgebyrer

Der kan være et administrativt gebyr for returnering af bestemte varer, som vil blive oplyst under returprocessen eller på produktsiden. Gebyret trækkes fra beløbet, der tilbagebetales. Returnerer du på grund af vores fejl, pålægges der ingen gebyrer.

EUs fortrydelsesret

Som forbruger i EU har du en fortrydelsesret på 14 dage fra modtagelsen. Denne ret giver dig mulighed for at returnere en vare uden grund. Bemærk, at denne ret er ud over vores standard returpolitik og kan have specifikke betingelser.

Hvis du har spørgsmål til returnering, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice via kontaktformularen på hjemmesiden.